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CONDITIONS DE RESERVATION - Villas de "Mauritius Beach Bungalows" - (MBB) |
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Réservation Seules les réservations de 6 nuits ou plus seront considérées.
Tarifs Les tarifs de nos logements sont généralement côtés en euros (€) à tant la nuit, toutes taxes comprises. Ces tarifs pourraient varier dépendant de la période de la réservation et du nombre de personnes. Les tarifs pourraient aussi changer à tout moment sans préavis.
Réservations Sauf en cas de "force majeure", nous ferons de notre mieux pour répondre dans les 12 heures à toute demande de disponibilité pour l'un de nos logements. Si le logement demandé est disponible, nous mentionnerons le tarif immédiatement, mais dans le cas où il ne serait pas disponible, nous ferons tout notre possible pour proposer un autre logement, en mentionnant son tarif et en envoyant un lien qui permet d'ouvrir la page principale de la villa pour accéder à son descriptif et sa galerie de photos. En général, nous proposons une option de 7 jours sauf si certains propriétaires n'acceptent de donner qu'une option de 5 jours. Le client devra confirmer sa réservation avant que l'option ne tombe, et ensuite, nous faire parvenir dans un délai de 3 jours un document bancaire confirmant le paiement des arrhes (30% de la location totale). Dans tous les cas, les clients seront supposés avoir lu et accepté les conditions régissant les réservations. Aussitôt les arrhes reçues, la réservation est considérée comme confirmée et définitive. Le paiement du solde devra être effectué au moins 8 semaines avant la date prévue du "check-in" dans le logement réservé. Au cas où ces conditions ne seraient pas respectées, les clauses concernant les annulations seront appliquées dans l'immédiat.
Garantie des prix Le prix est garantie si la totalité de la location est payée à la réservation, sauf dans le cas où il y aurait eu une augmentation de taxe payable ou s'il y a de nouvelles taxes imposées par la gouvernement de l'Ile Maurice.
Paiements MBB acceptera les paiements uniquement par virements bancaires sur un de leurs comptes — en EURO (€) en Dollars Australiens (A$) ou en Roupies Mauriciennes (MUR). Nous comptons ouvrir d'autres comptes bancaire dans un avenir très prochain. Les frais bancaires sont à la charge du client. Nous suggérons que vous mentionniez cela à votre banque au moment de faire le virement, afin d'éviter d'avoir à faire un virement supplémentaire pour toute somme manquante.
Compte en Euros (EUR)
Compte en Dollars Australiens ( AUD)
Compte en Roupies Mauriciennes ( MUR)
Cartes de Credit MBB n'accepte pas les paiements en ligne par cartes de crédits.
Annulation / Amendement Un client peut annuler sa réservation à n'importe quel moment, bien que des pénalités seraient appliquées comme suit:
Toute annulation doit être faite par la personne qui a fait la réservation. Elle pourrait être faite par email ou par téléphone, bien que MBB insistera pour avoir des informations précises concernant le paiement afin de s'assurer de l'authenticité de l'annulation. Si une demande d'amendement est reçue concernant une réservation confirmée, MBB fera tout son possible pour satisfaire le client. Dans le cas où l'amendement est accepté, des frais de gestion de 15 euros (ou £10) par personne seront perçus. Si un client ne paye pas le solde à la date prévue, MBB se réserve le droit d'annuler ou de modifier la réservation, sans prejudice de ses autres droits. MBB recommande à ses clients de prendre une assurance-voyage couvrant les risques de frais d'annulation.
Logement En général, les horaires d'entrée (check-in) et sortie (check-out) dans tous les logements sont à 13 et 11 heures respectivement, sauf s'il est mentionné autrement pour un logement spécifique. MBB fera de son mieux pour pour que le logement soit disponible dans les cas d'arrivée matinale ou de départ tardif du vol, mais ne peut le garantir. MBB compte absolument sur la co-opération des clients pour respecter ces horaires afin que l'équipe de nettoyage puisse préparer les locaux pour accueillir d'autres clients.
Comportement Le client s'engage à se comporter de bonne manière, à ne pas gêner le bon déroulement des vacances d'autres clients, et aussi à ne pas nuire à la réputation de MBB. Le client est aussi responsable du comportement de tous ceux qui lui rendent visite pendant toute la durée de son séjour. Dans le passé MBB a eu à se plaindre du comportement de certaines personnes vivant localement qui venaient parfois rendre visite à des clients. Parfois nombreux et bruyants, ils gênaient leur entourage immédiat et créaient une atmosphère inacceptable. Nous avons donc eu à sévir en décourageant fortement ce genre de visites et en tenant le client responsable du comportement de ses visiteurs. La location de tout client violant cette règle sera interrompue sur le champ et MBB n'aura plus d'obligation contractuelle avec lui.
Occupation MBB insiste fermement pour que les clients comprennent que les logements loués sont uniquement pour l'utilisation du client et du groupe qui l'accompagne. Sous-louer ou accepter que de nouveaux venus partagent le logement est inacceptable, à moins que nous ayons été prévenus au moment de la réservation.
Grief / Réclamation Si, durant son séjour, un client a de bonnes raisons pour se plaindre, il devrait contacter le représentant local de MBB au plus tôt afin qu'une action corrective soit trouvée.
Dégats Matériels Le client devra payer pour toute casse et dommage matériel avant de quitter le logement. Dans certains cas, un dépôt allant jusqu'à 20% de la location pourrait être demandé à la réservation — aux fins de dédommagement.
Transferts d'Aéroport Les transferts d'aéroport par taxi ou minibus que MBB recommande à ses clients est un service indépendant qui n'est pas sous l'égide de MBB. Ce sont des chauffeurs de taxi ou minibus que nous connaissons personnellement, et avec qui nous avons travaillé déjà. Ils connaissent l'emplacement de tous nos logements, et en leur faisant confiance, vous gagnerez beaucoup de temps et vous évitera beaucoup d'embêtements, car certaines villas sont très difficiles à trouver, vu le manque d'indications précises sur quelques unes de nos routes proche des plages. Toutefois, les clients qui utilisent ce service le font à leur propre risque, vu que MBB n'est pas au courant des détails du contrat entre le client et le contracteur indépendant qui offre le transfert.
Responsabilités Générales MBB est uniquement un intermédiaire entre le client et les différents propriétaires des logements qui sont proposés sur le site web, www.mauritiusbeachbungalows.com. MBB est aussi un intermédiaire entre les clients et les différents opérateurs de l'industrie touristique offrant des activités comme location de voitures, les taxis et minibus pour les transferts d'aéroport, la chasse, les circuits de quad, la pêche au gros, le parachute ascensionnel, la plongée les excursions en sous-marin, la marche sous l'eau, les promenades en speed-boat et catamaran, le kayaking, le ski nautique, la voile, les cours de pilotage sur ULM, et d'autres activités que MBB pourrait proposer à ses clients à l'avenir.
Responsabilité
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